FAQ: Veelgestelde vragen

1. Hoe werkt de juwelen spaaractie precies?
Kruidvat presenteert unieke juwelen uit de Di Lusso Silver & Gold Collection. Je kunt als klant van Kruidvat met aanzienlijke korting kopen als je voldoende juweelpunten bij elkaar spaart. Het aantal juweelpunten dat je voor een juweel nodig hebt staat bij ieder product vermeld. Door boodschappen te doen bij Kruidvat spaar je al snel en eenvoudig juweelpunten. Deze leveren je extra hoge kortingen op voor alle juwelen uit de Di Lusso Silver & Gold Collection.

2. Hoe kom ik aan een spaarkaart?
Spaarkaarten zijn verkrijgbaar in ieder Kruidvat filiaal. Je kunt deze daar gratis krijgen.

3. Hoe kan ik juwelen bestellen?

Online:
Het bestellen van de juwelen kun je heel eenvoudig via deze website doen. Kies het juweel naar keuze, plaats het in de winkelmand en bestel. Je krijgt dan een e-mail met een bevestiging van je bestelling. Het juweel ligt al na 8 dagen in een Kruidvat filiaal naar keuze. Je betaalt pas als je het juweel ophaalt!

In de winkel:
Je kunt ook in ieder Kruidvat filiaal bestellen. Er is een bestelkaart verkrijgbaar in de winkel die je kunt invullen. Bij inlevering van de bestelkaart bij de kassa ontvangt je het afhaalbewijs. Bij bestelling in de winkel kun je het juweel na 14 dagen ophalen. Je betaalt pas als je het juweel ophaalt!

Spoed bestellingen zijn niet mogelijk!

4. Wat is de levertijd van een bestelling?
Indien je online bestelt, kun je het juweel al na 8 dagen afhalen in een van onze Kruidvat filialen. Indien je het juweel van uw keuze in de winkel bestelt, kun je het na 14 dagen ophalen.

5. Kunnen juwelen ook thuisbezorgd worden?
Nee, het is niet mogelijk, juwelen thuisbezorgd te krijgen.

6. Kan ik spaarpunten combineren of inwisselen voor geld?
Nee, spaarpunten zijn gekoppeld aan één spaarkaart. Je kunt geen gespaarde punten van de ene op de andere spaarkaart laten overzetten. De gespaarde punten zijn niet inwisselbaar voor geld. Na het einde van de actie zijn de spaarpunten verlopen en dus niet meer geldig.

7. Kan ik zonder spaarpunten juwelen kopen?
Ja, zowel in de winkel als op internet kun je juwelen bestellen zonder dat je spaarpunten hebt. Je betaalt dan wel iets meer voor het juweel.

8. Kan ik een bestelling annuleren?
Als je een juweel besteld hebt en je wilt het uiteindelijk niet kopen, dan kunt je dat in de winkel doorgeven. Je hoeft dan niets te betalen en ook geen punten in te leveren.

9. Hoe controleer ik of ik voldoende juweelpunten op mijn spaarkaart heb om een sieraad tegen de spaarprijs te kopen?
Kijk op jouw meest recente kassaticket. Hierop staat je spaarsaldo vermeld.

10. Ik ben mijn spaarkaart kwijt, en nu?
Met het verliezen van de spaarkaart gaan ook de punten verloren. Je kunt een nieuwe kaart aanvragen in de winkel en dan zul je opnieuw juweelpunten moeten gaan sparen.

11. Hoe lang duurt de actie?
Je kunt juweelpunten verzamelen tot en met 31 mei 2012. De punten zijn tot en met 30 juni 2012 inwisselbaar.

12. Zijn de juwelen van echt goud en zilver?
Ja, alle juwelen uit de Di Lusso Silver & Gold collection zijn van 14 karaat goud of Sterling zilver. De juwelen zijn voorzien van het gehalte teken, voor 14 karaat goud is dit "585", voor Sterling zilver is dit "925".

13. Hoe meet ik mijn ringmaat?
In de collectie zitten verschillende zilveren en gouden ringen. Sommige ringen uit de collectie zijn multimaat. Dat wil zeggen dat de ringen flexibel verstelbaar zijn in de maten 16 mm tot 19 mm. Dit zijn de ringen met bestelnummer 4003 en 4004.De andere ringen, bestelnummer 4009, 4023 en 5001, zijn verkrijgbaar in 4 maten, namelijk 16 mm, 17mm, 18mm en 19mm. De ringmaat is de diameter van de binnenkant van je ring, gemeten in millimeters (mm).

Je kunt je ringmaat op 3 verschillende manieren meten:

1. In het filiaal hangt aan de vitrine een ringmeter. Daar kun je passen welke maat je hebt.
2. Je kunt een bestaande ring leggen op de ringmeter in de folder of op de bestelkaart.
3. Je kunt een bestaande ring leggen op de ringmeter die je kunt downloaden en printen.
Zorg ervoor dat je aan de binnenkant van de ring nog net het 0-streepje kunt zien. Meet nu het aantal millimeters aan de binnenkant van de ring. Let op: door warmte kunnen vingers opzwellen. Rond de maat daarom altijd af naar boven.

Zo meet u de juiste ringmaat op:
Leg een goed passende ring op ring meter. Zorg ervoor dat je linksonder het 0-streepje nog net aan de binnenkant ziet. Kijk nu naar middenlijn van de ring. Het aantal millimeters dat je afleest, is de juiste ringmaat.

14. Spaar ik ook juweelpunten bij aankoop van een juweel?
Nee bij aankoop van een juweel krijg je geen juweelpunten bij op je spaarkaart.

15. Mijn vraag staat er niet bij. Hoe kan ik contact opnemen?
Staat het antwoord op uw vraag niet bij de veel gestelde vragen?
Kunt u contact opnemen op werkdagen van 09.00uur tot 17.00uur:
Spaarkaart en Puntensaldo: 033-030136
Productinformatie, bestellingen en overige vragen: 033-030276